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Cette question a été résolue

Changement de fournisseur non demandé

JEROME B.
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Bonjour. Malgré ma question déjà posée, sans aucune réponse du service client, je reposé la question.
J'ai depuis le début de mon contrat été sur le réseau SFR car c'est le meilleur en réception chez moi.
Depuis 1 semaine je galère avec ma réception 4g avec des "pointes" à moins d'1Mega en réception.
Et je viens de me rendre compte que vous m'avez passé que le réseau de Bouygues sans que je n'ai rien demandé.
Pourquoi m'avez vous changé d'opérateur ? Merci de me basculer au plus vite sur SFR.
Dans l'attente de votre retour urgent svp.
Cordialement.

Bonjour Jerome,

Après analyse de votre dossier je constate en effet, le changement vers les antennes Bouygues Telecom.

Le réseau étant insatisfaisant lors de vos usages une mise à jour de votre carte sim est nécessaire.

Je vous en explique le détail par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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