Explication sur les limites du forfait data

Bonjour Dominique,
Vous disposez bien de 10 Go mensuels utilisables en 4G. Une fois cette enveloppe consommée, votre connexion n'est pas bloquée, mais le débit est ralenti, vous pouvez continuer à afficher des pages web, mais le chargement de vidéo par exemple, n'est plus possible. Votre forfait se remet à zéro le 16 de chaque mois. Si vous souhaitez rétablir le débit avant cette date, il est possible de souscrire ponctuellement l'option de rétablissement de débit web : l'option coûte 12 € pour 10 Go et est valable jusqu'à la date anniversaire du forfait (le 16 du mois pour vous). A cette date, les compteurs sont remis à zéro. Le crédit data non-utilisé n'est pas reporté sur le mois suivant. L'option peut notamment est souscrite en répondant au SMS vous informant du passage en débit réduit ou sur votre espace client.
Vous trouverez des informations utiles en consultant cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

Les options de fidélisation sont proposées par un service spécifique aux clients éligibles en fonction de leur ancienneté. Ces options ne sont pas disponibles sur l'espace client ou auprès du service client.

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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