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Retourner mon téléphone
L'écran strie assez souvent comme un mauvais contact, et de temps a autre je suis obligé de joué avec le haut parleur et kit main libre afin que le son de mon correspondant redevienne normal.il a jamais subit de choc donc j'aimerais expressément un échange .
Bonjour Michel,
Pouvez-vous me communiquer de quel mobile il s'agit, ainsi que son numéro IMEI que vous retrouverez soit gravé au dos du mobile, soit sur la boite commerciale, soit en composant *#06# sur le clavier téléphonique.
Dans l'attente de votre retour,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Mon téléphone est un Samsung A40 le IMEI ET le suivant . 357287107404941/01
Michel,
merci pour l'information.
Suite à cette anomalie, nous allons devoir l'envoyer en Service Après-Vente.
Votre mobile est toujours sous garantie, un SAV Mobile de prêt peut être mis en place.
Principe : un coursier vous dépose un mobile de prêt et récupère votre mobile, et le chargeur uniquement. Une fois le mobile réparé, vous êtes contacté par nos services pour convenir d'un rendez-vous afin de vous retourner votre téléphone et récupérer le mobile de prêt. Un adaptateur de carte SIM est fourni.
Afin de valider le SAV,
Je vous envoie un second message en privée car je vais avoir besoin de plusieurs informations privées.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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