Opérateur chgt

Bonjour,

Pour tenir au courant, merci cela est résolu mais non sans mal.
En effet la technicienne m'indiquait qu'il y a un incident en cours sur l'antenne SFR d'ou mon problème de réception (c'est normal l'antenne SFR n'est pas activée, l'ancienne a été arrêtée) et donc elle voulait me mettre sur Bouygues Telecom en prétextant que c'était les conditions optimales (d'après ces tests qu'elle a fait en ligne) et devait suivre la procédure absolument.
Malgré ma bonne foi elle ne voulait pas me croire. Je lui ai dit :" regardez la cartographie des emplacements des antennes vous allez comprendre"
Même avec cela elle ne voulait pas écouter et voulait appliquer la procédure...
J'ai dû à nouveau indiquer que pour dans une même habitation notre autre ligne NRJ Mobile était sous Orange (ce n'est pas pour rien...)
Ensuite j'ai dû moi-même lui donner des chiffres pour lui prouver que techniquement cela était à "coté de la plaque" ce qu'elle me disait.
A vol d'oiseau, de plus dans un village et pas de saturation réseau
Antenne SFR à 3,6km et de plus non activée
Antenne Bouygues à 4.8km
Antenne Orange à 485m

Je passe donc de 0.1Mb/s en Edge à 35 Mb/s en 4G
Etant professionnel de l'informatique, j'aimerai bien comprendre votre procédure de tests pour arguer que tel opérateur donne les conditions optimales...

Je ne comprends pas comment on peut imposer arbitrairement d'affecter tel ou tel client sur telle ou telle antenne sans vérifier !!!
Avec tous les moyens actuels mis à disposition pour le grand public ou pour les professionnels, l'information est là pourtant

Je n'aurai pas insisté ni prouvé par a+b , j'aurai été mis sur une antenne à presque 5 km avec des obstacles naturels entre 2.

Si NRJ Mobile est retissant à faire la bascule sur des antennes Orange, qu'il le dise ouvertement et n'indique pas que Orange fait partie des opérateurs potentiels.

Il y aura une autre ligne à basculer dans quelques jours (celle de mon fils) j’espère que je ne vais galérer à nouveau à faire comprendre quelque chose de logique

Bonjour Kryska,

Je vous remercie pour votre réponse. Et me souviens très bien de vous car vous aviez traité mon dossier mi février (pour notre abonnement) et cela était passé comme une lettre à la poste (je vous avez fourni mon ICCID et le tour était joué avec le service technique) et là j'ai dû "ramer" non pas du fait de Jérémy que j'ai eu en mail et au téléphone avec qui tout s'est très bien passé et bien aimable mais j'ai dû ramer avec le service technique pour lequel j'ai été transféré ce matin.

P.S : mon fils vient d'avoir sa ligne NRJ Mobile activée ce matin (nous avons 3 lignes), mais je crains qu'il a été mis sur SFR aussi.
Je vais attendre 24h comme préconisé mais je crains que cela ne changera pas et si jamais je ferai appel à vous dans ce post, merci