Question en attente de réponse
J'ai résilier ma ligne remboursement
Bonjour j'ai résilier ma ligne 07 ** ** ** ** et vous m'avez prélever le montant mensuel du forfait alors que j'ai résilier avant la date de renouvellement. De je voie que la ligne est toujours active alors que votre collègue m'a dit que ça allait être résilier sous 48h !!!! Enfin je n'arrive pas à changer à mes coordonnées on ne peux pas cliquer dessus c'est en gris impossible de modifier !
Réponses
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Bonjour Camille,
Je constate effectivement que vous avez envoyé une demande de résiliation pour la ligne citée ci-dessus.
La demande de résiliation est traitée dans un délai de 48h, en revanche la résiliation de la ligne a lieu 7 jours après la réception du courrier.
Une facture de clôture vous sera envoyée, sur celle-ci apparaîtra les éventuels remboursements.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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je n'arrive pas à changer à mes coordonnées on ne peux pas cliquer dessus c'est en gris impossible de modifier !
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Bonjour Camille,
Pouvez-vous me donner plus d'éléments afin que je puisse vous aidez ?
Dans l'attente d'une réponse de votre part, je vous souhaite une bonne journée.
Emma, Conseillère Assistance Mobile
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