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Question en attente de réponse
Bonjour depuis 3 mois je constate de gros ralentissement en étant en 4g assez fréquemment pouvez-vous me faire basculer sur la ligne orange car c'est vraiment très gênant de ne pouvoir accéder à internet alors qu'il me reste encore 30go de libre.
Cordialement
Réponses
Bonjour Nicolas,
Navrée d'apprendre que vous constatez une dégradation du débit web.
Votre ligne est déjà sur le Réseau Orange depuis le mois de mars 2018. Il n'y a pas eu de changement depuis.
Il est possible qu'il y ait un souci sur les antennes de votre région.
Nous pouvons passer en messages privés (mail) pour convenir d'un créneau de rappel et un numéro autre que celui impacté.
Je vous souhaite une bonne après-midi,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maude,
Daccord, merci, pouvons-nous continuez par mail s'il vous plaît pour que je puisse vous envoyer mes identifiants nécessaires ?
Cordialement
Bonjour Nicolas,
Je vous ai en effet envoyé un mail lundi à 13h dans ce but. Il vous suffit d'y répondre.
Pour pouvoir répondre en privé, l'option "Accepter les messages privés" doit être cochée dans votre profil client.
Si vous n'avez pas reçu mon message, je vous en renvoie un de suite.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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