Question en attente de réponse
Problème d'imessage
Bonjour, depuis plusieurs semaines je n'arrive plus à utiliser Imessage et facetime avec mon IPhone XS Max, pouvez vous svp me supprimer l'option blocage des usage prémium qui d'après certaines réponses du conseiller du forum est la source du problème. D'ailleurs je comprends pas pourquoi cette option est apparu alors que je suis client depuis un moment chez vous !
Cordialement,
Bruno
Réponse
Bonjour Bruno,
J'ai désactivé l'option de blocage des usages premium sur votre ligne. Cela sera effectif sous 2h à 24h maximum.
L'activation de Facetime et de iMessage passent par des serveurs étrangers. Il est donc nécessaire d'activer une option Internationale afin que ces services soient fonctionnels.
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h (48h si vous vous trouvez à l'étranger), durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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