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Question en attente de réponse

Je veux réfuter mon hors forfait car mon téléphon était en mode avion

AUDE- MARION T.
AUDE- MARION T.

AUDE- MARION T.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
AUDE- MARION T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 septembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 118 fois
question
q

Mon téléphone était n mode avion et je réfute l'utilisation d'internet (en mode avion sauf lors de 2 appels).

Réponse

Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kryska D.
Date
réponse
r

Bonjour Aude-Marion,

Après analyse de votre dossier, je constate un hors forfait correspondant à l'émission d'un sms ainsi que des connexions web depuis le Maroc.

Ces usages ont bien été effectués depuis votre ligne.

A l’étranger, les factures s'élèvent vite, notamment sur la data.

Afin d'éviter cela, je vous invite à désactiver l’itinérance des données et ainsi empêcher les connexions intempestives à Internet.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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