Bonjour Marie-Anastasie,
Nous avons bien pris en compte votre règlement. Le paiement par CB permet la remise en service des SMS et de la connexion internet dans les deux heures, maximum, qui suivent le règlement. Il suffit de redémarrer le téléphone. Ce paiement clôt le plan de relance ouvert le 11/09, lors du rejet de votre prélèvement, 10 euros de frais sont appliqués sur la facture qui suit la fermeture du plan de relance. Ils seront appliqués sur la facture de septembre (édition après le 25).
Cette information figure en page 6 des Conditions Générales de Service, que vous pouvez consulter ici :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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