Bonjour Jacqueline,
Nous ne pouvons prendre le contrôle de votre mobile à distance.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire afin d'effectuer les manipulations.
Vous pouvez également contacter le constructeur de votre mobile : Samsung : 01 48 63 00 00, 9h-20h, du lundi au samedi.
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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