Question en attente de réponse
Probleme de débit de réseaux téléphonique et internet
Bonjour,
Depuis que j'ai emménagé à Versailles, je ne capte ni réseau téléphonique ni réseau internet, malgré un redémarrage du téléphone.
Je n ai pas d'autres moyens de communication et j'ai besoin d'internet pour mes études dans les plus brefs délais.
Ce forfait est quand même censé nous mettre sur le réseau où on a le maximum de débit, or ce n'est pas le cas....
J aimerais être basculée sur l'opérateur Orange. S'il vous plaît.
Réponse
Bonjour Elodie,
Je vous informe que votre ligne est déjà sur le réseau Orange et ceci depuis Avril 2018.
Au vu de l'anomalie que vous rencontrez, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
Etant donné que vous avez indiqué ne pas avoir d'autres moyens de communication, je vous invite à vous rapprocher d'une banque Crédit Mutuel en demandant à un conseiller de nous appeler (il faudra qu'il ai votre mobile en main) et nous le mettrons en relation avec notre service technique.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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