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Facture payé et carte bloquée
Bjr, le prélèvement de ma facture à était rejetée. Un conseiller m'avait contacté en disant qu'il irait lancer encore une fois. La facture a était payé mais j'arrive pas à envoyer textos ni utiliser internet. La carte continue bloquée
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Bonjour Sofia Micaela,
Après vérification, je constate que le règlement que vous évoquez est une représentation de prélèvement.
Lorsque ce mode de règlement est mis en place, le délai de remise en service de la ligne est effectif dans un délai de 10 jours. Dans ce cas, le paiement ayant été validé le 10 Septembre, la remise en service interviendra en date du 20 Septembre 2019.
A cette date, n'oubliez pas d'éteindre et rallumer votre mobile afin que la remise en service soit bien prise en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Ça continue bloquée même après éteindre et rallumer mon portable pendant toute la journée
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Bonjour Sofia Micaela,
Après vérifications, je constate que votre ligne a bien été remise en service.
Le délai de prise en compte ne dépassant pas deux heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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