Question en attente de réponse
montant forfait changé
Comment se fait il que mon forfait soit passé de 8€ ttc à 10,8€ ttc ?! Il doit y avoir une erreur dans la remise déduite !
Réponse
Bonjour Arnaud,
Vous pouvez consulter les factures de la ligne se terminant par 87 en vous connectant à L'Espace Client en utilisant les accès du titulaire : votre adresse mail et le code associé, reçu par mail et que vous pouvez réinitialiser si besoin.
La remise était valable pendant 12 mois. Sur la facture d'ouverture, la remise n'était pas complète car cette première facture n'est pas établie sur un mois entier. Pour compenser cela, sur le 13ème mois, le complément est attribué.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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