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Question en attente de réponse

SUITE A UN CHANGEMENT de batiment à son lycée ma filke ne recoit plus la 4G PLUS DE RESEAU A L INTERIEUR

LAURENCE C.
LAURENCE C.

LAURENCE C.

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SUITE A UN CHANGEMENT de batiment à son lycée ma fille ne recoit plus la 4G dans sa chambre PLUS DE RESEAU A L INTERIEUR cela concerne la ligne commençant par 07 . Pourriez vous voir comment y remédier

Réponse

Bonjour Laurence,

Le fait d'avoir changé de bâtiment n'engendre normalement pas d'anomalie, la couverture se met à jour automatiquement et pour internet également.

Afin de retrouver l’accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile

    Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

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