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Question en attente de réponse

Problème données mobiles obligation redémarrer téléphone

BENJAMIN C.
BENJAMIN C.

BENJAMIN C.

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Bonjour, depuis plusieurs jours. J'ai des problèmes de données mobiles. Mon telephone indique recevoir la 4G, cela fonctionne pendant 5mn, puis après les pages restent blanches et ne réagissent plus... obligation de redémarrer le téléphone pour que cela refonctionne 5mn... aucun problème en wifi... merci à vous

Réponse

Bonjour Benjamin,

Notre service technique nous a indiqué que certains de nos clients peuvent rencontrer des anomalies pour naviguer sur internet.

L'anomalie semble résolue depuis ce midi.

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à passer votre mobile en mode avion puis de le retirer.

Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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