Question en attente de réponse
Problème récurrent de l'accès aux données mobiles
Bonjour,
Depuis la semaine dernière je perds fréquemment l'accès aux données mobiles (quelque soit ma position géographique).
Le signal reste stable avec la mention 4G mais il m'est impossible d'utiliser les données mobiles. Je suis contraint selon les moments de désactiver les données mobiles (et de les réactiver) / passer en mode avion / redémarrer le téléphone.
Je dispose d'un iPhone XR avec un positionnement sur le réseau SFR. J'ai déjà procédé à la réinitialisation des réglages de données mobiles sans succès.
Existe-t-il actuellement des perturbations en ce sens ?
Réponse
Bonjour Julien,
En effet, notre partenaire SFR nous a confirmé hier des perturbations concernant l'accès internet de certains de nos abonnés.
Cet incident est à présent, d'après nos dernières informations, résolu.
Je vous invite à redémarrer votre mobile ou à activer/désactiver le mode avion.
Si ces manipulations s'avèrent infructueuses, vous pouvez réinitialiser de nouveau les réglages réseaux.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et je vous souhaite un très bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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