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Question en attente de réponse
J'ai envoyé ma pièce d'identité en photo sur votre site afin de valider ma commande pour un forfait de téléphone, mais mes pièces justificatives étaient "en cours d'analyse" pendant 1 semaine. Puis aujourd'hui, on m'envoie un e-mail me disant qu'il vous manque ma pièce d'identité. Dois-je de nouveau renvoyer ma pièce d'identité ? J'aimerais que ce problème soit réglé assez rapidement, ayant besoin de mon nouveau forfait au plus tard Jeudi 26 septembre.
Réponses
J'ai le même problème, et impossible de renvoyer des documents, le bouton a disparu
Bonjour Mathilde,
Ne tenez pas compte du message, nous avons reçu et validé vos pièces justificatives.
Le colis comprenant la carte sim est en cours de préparation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile !
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bilal,
Ma collègue Anaïk vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile (http://www.assistance-mobile.com/questions/2096301).
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Je vous souhaite une bonne après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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