Question en attente de réponse
Je pars à Ténérife du 2/18 oct et je voudrais augmenter mes GO. Que faire ?
J'ai actuellement 5 GO et je voudrais passer au plafond supérieur, soit 50 GO. Est-ce que l'action est immédiate ou faut-il attendre le 16 du mois prochain, ce qui serait trop tard ?
Réponse
Bonjour Genevieve,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre offre inclut 1 Go de connexions depuis Ténérife.
A l'issue de ce giga, l'accès web sera bloqué car l'Option Internationale avec blocage web est en place sur votre ligne.
Si vous souhaitez continuer à utiliser internet, l'Option Internationale avec web devra être activée depuis l'espace client, l'agence Crédit Mutuel ou le service client.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en pages 13 et 14 de la brochure suivante : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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