Question en attente de réponse
capter internet
je suis partie a Madrid impossible de capter internet pourtant j ai telephone avant chez nrj mobile et je peux en profiter donc pendant jours pas de telephone aucun reseau y'a t'il une manip a faire avant de partir ou sur place je n'ai eu aucun conseil merci de revoir et de m'expliquer pour les prochaines fois et de faire un geste commercial sur ma prochaine facture bonne journee bien cordialement
Réponse
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Bonjour Patricia,
Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option internationale est bien depuis le 9 novembre 2018. Celle-ci vous permet d’accéder aux usages depuis l’étranger.
Pour bénéficier d’un accès à internet lors de vos voyages en Union Européenne ou dans les DOM, il est impératif d’activer l’itinérance des données dans les réglages de votre Smartphone.
Dans le but de l’activer, je vous invite à consulter le lien suivant et à sélectionner la marque de téléphone qui se rapproche le plus de la vôtre : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile.
Au vu des éléments, je vous confirme avoir mis en place un geste commercial de 5 euros qui viendra en déduction de votre prochaine facture mensuelle.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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