Je n'ai pas de reseau sur mon mobile

Bonjour Angeline,

Il est possible, que la SIM ne trouve plus automatiquement le réseau. Dans un premier temps, je vous propose donc de faire une recherche manuelle.

Pour cela, je vous invite à suivre la procédure ci-dessous :

• Aller dans les paramètres
• Connexion
• Réseaux mobiles
• Opérateur
• Recherche manuelle

La recherche peut durer quelques minutes, une fois la liste des réseaux disponibles affichés, je vous invite à sélectionner "NRJ MOBILE", il est bien nécessaire de sélectionner celui sans ponctuation.

Si la manipulation a fonctionné, il faut ensuite repasser en automatique pour cela, il suffit de retourner dans opérateur et sélectionner "sélection automatique".

N'hésitez pas à revenir vers nous, si la manipulation n'a pas fonctionné.

Bonne journée,

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Claude,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une réponse a été apportée par le service technique, lors de votre appel d'Aujourd'hui.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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