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STÉPHANE N.
STÉPHANE N.

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Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
STÉPHANE N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
1 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour,
A partir d'aujourd'hui, j'aurai dû bénéficier d'une enveloppe 3Go, mais rien. Sur mon compte client, je vois "Consommations Web bloquées jusqu'au 01/11/2019". Pouvez-vous m'aider à rétablir le service SVP?
Merci

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Stéphane,

Effectivement, l'option " Web 4G : 3 Go inclus " s'est mise en place aujourd'hui. Un délai de 24 heures est à prévoir pour qu'elle soit bien prise en compte. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre téléphone jusqu'à demain et renouveler le test de connexion. Si l'incident perdure, vous pouvez nous relancer en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Nous nous excusons pour le délai.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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