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Cette question a été résolue
Bonjour je suis client cdiscount mobile 40 Go à 9,99 € par mois depuis deux ans
Je viens de voir qu'un nouveau forfait à 50 Go pour le même prix est désormais proposé. Je suis intéressé par cette enveloppe supplémentaire de data.
Apparement proposé aux nouveaux clients et à l'achat d'une sim, j'aimerais savoir s'il est tout de même possible de migrer vers ce forfait ('oubliez pas les clients fidèles !) si toutefois l'usage modem est bien compris dans cette nouvelle offre .
Merci
Ps : je suis prêt à payer les frais de sim bien sûr
Stéphane,
Je fais suite à notre conversation téléphonique.
Je vous envoie un mail de confirmation de la proposition faite.
A tout de suite !
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Stéphane,
Effectivement, le forfait Série Limitée CDiscount Mobile 50 Go à 9.99 euros par mois est destiné uniquement aux nouveaux clients, il n'est pas disponible en migration de forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour votre retour, mais c'est tout de même particulièrement pénalisant pour les clients fidèles qui pourraient avoir besoin de cette offre.
Finalement il suffirait de faire un aller retour de quelques jours chez un concurrent pour en bénéficier ! c'est un comble
Bonjour Stéphane,
Actuellement, vous avez déjà une offre de fidélisation de -15% sur votre forfait (8.49 euros au lieu de 9.99 euros) valable jusqu'au 30/08/2020.
J'ai vérifié dans vos factures, globalement les 40 go compris ne sont jamais utilisé en totalité.
Au vu de ses informations, la couverture internet que vous avez actuellement correspond à vos utilisations.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Merci pour votre démarche mais justement mon utilisation est appelée à changer (usage modem plus régulier) d'où mon souhait de changer de forfait. Je pense être un peu juste avec 40 Go (cf ma dernier facture plus de 20 Go en 10j)
Cordialement,
Effectivement je trouve cela très pénalisant aussi, je vais résilier mon contrat
Bonjour Stephane,
Je reprends la conversation de ma collègue Meltem.
Je vous ai contacté mais, je n'ai pas réussi à vous joindre.
Je vous envoie un mail pour un rendez-vous téléphonique.
A tout de suite !
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Robert,
Je vous invite à poursuivre cette conversation en privé pour trouver une solution à votre demande.
Je vous envoie un mail.
A tout de suite !
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Naji
je vous adressé un mail pour un contact téléphonique ce jour à 17H. En avez eu connaissance ?
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