Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

pourquoi ai-je une consommation web alors que je n'ai pas de connection internet ?

LINDA G.
LINDA G.

LINDA G.

Niveau
0
5 / 100
points

je n'ai pas de connection internet sur mon téléphone

Réponse

Bonjour Linda,

Je constate sur votre ligne, que vous disposez d'un forfait avec 100Mo d'internet et que vous utilisez actuellement le téléphone Samsung C3590.

Ce mobile permettant l'utilisation d'internet, il est doté de la capacité à chercher en permanence le réseau web.

Si vous ne souhaitez pas, que le mobile réalise cette recherche vous avez la possibilité de désactiver les données mobiles pour cela, il faut vous rendre dans les paramètres :
-Réseaux
-Services de données
-Connexion de données
et séléctionnez "désactivé".

En cas de besoin n'hésitez pas à revenir vers nous ou contacter le service client.

Je vous souhaite une bonne journée !

Laura, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?