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Question en attente de réponse

Portabilité d'un numéro professionnel

CAMILLE S.
CAMILLE S.

CAMILLE S.

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Bonjour
Je vais quitter mes fonctions, et mon numéro de téléphone (06 xx xx xx 51) va redevenir mon numéro personnel. J'ai besoin de la portabilité pour cela, mais en appelant le 3179, cela m'indique que ce n'est pas disponible pour un numéro professionnel. Je serai vraiment embêté de devoir changer de numéro, j'ai le même depuis une quinzaine d'années. Pouvez-vous m'indiquer la démarche à effectuer svp ? D'avance merci

Réponse

Bonjour Camille,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous souhaitez partir chez un autre opérateur. Je vous informe que vous avez la possibilité d'effectuer un changement de titulaire-payeur auprès de votre agence Crédit Mutuel afin de reprendre votre ligne à titre personnel. Si vous optez pour cette solution, un changement de forfait vers une offre "Particuliers" sera à mettre en place au moment venu par votre conseiller bancaire. Si vous maintenez votre souhait de nous quitter, je vous rassure sur le fait que votre code RIO est disponible auprès de votre agence Crédit Mutuel.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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