Bonjour Pascal,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis avec votre ligne NRJ Mobile.
Après vérification, nous n'avons rien modifié sur votre ligne ces derniers jours.
Je vois que vous aviez demandé votre code PUK. Si vous l'avez renseigné à dix reprises sans succès, votre carte carte sera bloquée.
Je vois aussi que vous avez recommandé une nouvelle carte sim. Si votre carte initiale ne marche pas dans 2 ou + portables, il se peut qu'elle soit défectueuse.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistante Mobile ou votre Espace Client afin d'effectuer l'activation de votre nouvelle sim une fois que vous l'avez réceptionnée.
Je vous souhaite une bonne journée,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.