Question en attente de réponse
Renouvellement "forcé"
Je souhaitais aider ma grand-mère à changer son forfait. Elle est cliente NRJ Mobile depuis au moins 2016 mais j'ai eu la surprise de voir que son engagement avait été récemment renouvelé jusqu'en 2021. Elle m'assure n'avoir rien demandé mais on lui a "vendu" un téléphone gratuit sans lui préciser que cela la ré-engagée. Je souhaiterais donc avoir accès à un contrat qu'elle aurait signé pour prouver son ré-engagement, trouvant assez immoral que l'on profite de l'incompréhension de certaines personnes âgées devant les nouvelles technologies...
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Modifications coût forfait mobile
Bonjour, J'ai reçu un mail me disant que mon forfait 70Go, appels, SMS, MMS illimités allait être augmenté de 1€ pour passer de 7,99€ à 8,99€/mois. En parallèle NRJ mobile... -
Bonjour mon abonnement est à 7.99 pourquoi je paye 27 euros depuis que j’ai le forfait ??
Pourquoi je paye un forfait à 27 euros ?? -
Bonjour, j'aimerais savoir si mon forfait comprend les appels et SMS illimités en Turquie ? Et 13 Go compatible ?
Mon forfait inclut-il l'utilisation en Turquie ?
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