Bonjour Fabien,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que l'option internationale est déjà activée sur votre ligne depuis le 02/01/2018. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile. En cas de persistance de l'incident, je vous suggère d'effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Aller dans "Applis",
- Puis dans "Paramètres",
- Puis dans "Réseaux mobiles",
- Puis dans "Opérateurs réseau",
- Puis dans "Recherche de réseaux",
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyer sur "Ok",
- Patienter un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles,
- Sélectionner le réseau de votre choix,
- Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît. Appuyer sur "Ok",
- L'enregistrement du réseau sélectionné s'effectue,
- Votre réseau est enregistré. Vous revenez automatiquement à l'écran des paramètres réseaux mobiles.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder au réseau mobile tunisien malgré ces manipulations, vous pouvez également suivre le parcours suivant :
- Applications,
- Num. utiles (elle peut aussi s'appeler "Services utiles", ou "Numéros utiles" ou "Service opérateur"),
- Support,
- Sélect. Mode",
- Mode manuel,
- International.
Vous allez revenir automatiquement à l'écran "Numéros utiles". Par la suite, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau (uniquement si les barres de réseau n'apparaissent pas à l'écran de votre mobile après ces manipulations).
Par ailleurs, je vous conseille de prendre connaissance de nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2... (page 3). La Tunisie se trouve en zone tarifaire 3 bis et la France en zone tarifaire 1.
Afin de limiter voire d'éviter toute surfacturation et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger ou Viber. Elles permettent d'appeler et d'envoyer des SMS depuis et vers l'étranger. Vos correspondants devront aussi télécharger et utiliser la même application que vous. Ainsi, je vous rassure sur le fait que les usages transiteront par internet (et non pas par le réseau mobile) et ne vous seront pas facturés. Pensez à bien passer par l'application choisie.
Je vous souhaite un excellent séjour à et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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