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Question en attente de réponse

Accès Internet et sms impossible

VALERIE D.
VALERIE D.

VALERIE D.

Niveau
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Bonjour, je suis en écosse depuis le 17 octobre dernier : internet et le tel, ainsi que les SMS fonctionnaient correctement.
Depuis le 18 octobre au soir, je n'ai plus de connexion internet, ni SMS, ni téléphone.
Cela me cause un important préjudice.
J'ai essayé de sélectionner un réseau en manuel (international), puis en automatique : le réseau EE est censé être le réseau de référence, mais la connexion dure 20 secondes et s'arrête.
Merci de corriger ce problème dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Valérie Darzacq
0033 611 xxx xxx

Réponse

Bonjour Valerie,

L'absence de réseau en Écosse nécessite l'intervention du service technique.

Toutefois, une information personnelle me manque.

Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

Merci.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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