Question en attente de réponse
Régler ma facture sur internet
Depuis le début de mon contrat sur Mobile téléphone et Tablette (iPad), il m’a toujours été impossible de me connecter sur internet pour régler mes factures. J’avoue mon épuisement de le faire remarquer sans prise en compte de ce problème permanent. Peut-être est ce dû au fait que j’ai deux contrats mobile simultanés avec téléphone portable et tablette. Mais je l’ai signalé à chaque fois (??). D’où mon envie de changer d’opérateur au plus vite si ne vous ne savez (voulez) résoudre définitivement mon souci.
Bien à vous,
Réponse
Bonjour Philippe,
Il est anormal que vous ne puissiez pas régulariser les factures depuis l'espace client. Je vous invite toutefois à renouveler votre test de règlement sur l'espace client. Le pas à pas est disponible sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Si l'incident perdure, j'ouvrirais une enquête à mon niveau.
Cordialement,
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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