Question en attente de réponse
Pourquoi un incident non expliqué ?
Pas d'accès au réseau pendant 48h00 et la hotline est injoignable. La page d'accueil du site indique que l'incident est terminé sans le moindre mot de regret ou de demande d'excuse... et sans prendre la peine d'indiquer le motif de l'incident. Trouvez-vous ça normal, respectueux, convenable, digne ?
Réponse
Bonjour Jean-Baptiste,
Tout d'abord désolé pour l'incident majeur que nous avons rencontré et qui a impacté l'usage de votre ligne en début de semaine.
Je vous envoie de suite un mail explicatif, concernant cet incident.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bertrand a répondu
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