Question en attente de réponse
hors forfait depuis 3 mois??
Bonjour,
Voilà je m’aperçois que j'ai du hors forfait (0,23€, 030€, 0,90€) depuis 3 mois sur mes factures. j''appelle pas à l’étranger et je n’envoie pas de sms surtaxes.
peut on me dire d’où vient ce hors forfait afin que je le supprime.
merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Marc Antoine,
Après vérification, votre facturation hors forfait correspond à un appel vers un numéro hollandais et un appel vers un numéro court surtaxé. Ces usages sont détectés par les antennes relais et ne sont donc pas contestables.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite un bon week-end.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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