Question en attente de réponse
Pas de réseaux pour la 2e fois de la semaine
Pourquoi encore pas de service pour la 2e fois de la semaine sans être prévenu !!! Et surtout pourquoi ne peut on pas joindre le service client t par téléphone ???????? C’est juste Inadmissible je suis hyper en colère et j’ai décidé de changer d’opérateur ... et je suis sure ne pas être ni la 1ère ni la dernière ....
Réponses
Bonjour Laurence,
Nos services sont joignables au 200 depuis une ligne CIC Mobile, mais au 0969360200 depuis n'importe quelle ligne. Nous sommes ouverts de 8h à 22h du lundi au samedi (hors jours fériés).
Nous avons eu beaucoup de demandes la semaine dernière, c'est pourquoi il y avait de l'attente pour entrer en contact avec nos conseillers.
Si votre ligne ne marche pas, vous pouvez tenter un choix manuel de réseau. Pour cela il faut aller dans Réglages, Données Cellulaires, Sélection du Réseau puis décocher Automatique. Ensuite vous pourrez choisir "CIC Mobile" ou "Mobile".
Si vous avez toujours besoin de mon aide, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Laurence,
Je viens de voir votre post d'hier.
Pouvez-vous répondre à mon mail de relance avec un numéro de contact et vos disponibilités pour que je puisse vous mettre en relation avec notre Service Technique Réseau ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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