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Question en attente de réponse

réseau modifié

OLIVIER R.
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Bonjour,
Lors de mon inscription, j'ai demandé à être sur le réseau Orange. En effet, je ne capte pas SFR sur mon lieu d'habitation et j'ai quitté BOUYGUES TELECOM suite à des problèmes de réseau.
Le changement s'est fait sur ORANGE.
Depuis quelques temps, j'ai de nouveaux problèmes de réseau et la ce matin je recois un texto qui me dit que je suis sur le réseau Bouygues Télécom.
Est ce qu'un changement a été fait ?
Merci pour votre retour.

Réponses

Bonjour Olivier,

Je vous rassure, votre forfait est toujours sur le réseau ORANGE, il n'y a pas eu de changement d'effectuer sur votre réseau. Je n'ai également aucune demande en cours de changement et aucun envoi d'un SMS de confirmation de changement de réseau.

Vous m'indiquez rencontrer de nouveaux des dysfonctionnements réseau, pouvez-vous être plus précis ? Vous avez des coupures de réseau, vous manquez des appels ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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OLIVIER R.
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Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Néanmoins, je note depuis le bug du 28 Octobre 2019 une baisse du réseau (deux barres au lieu de 4 barres en 4G).

De plus, je reçois depuis deux jours des SMS de Bouygues Télécom comme si j'étais client chez eux.

Cela m'a préoccupé.

Merci pour votre retour.

Cordialement

Olivier

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