Question en attente de réponse
activation option internationale et message d'erreur 38942
Bonjour, je souhaite activer l'option International (avec accès Web) mais j'obtiens ce message d'erreur "Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web)." Après avoir parcouru les questions/réponses passées, il semblerait qu'une action de votre part soit nécessaire. Pouvez vous m'aider svp ? Merci Cordialement
Réponse
Bonjour Maelle,
Je viens de supprimer l'option "Blocage des usages premium" qui est en place depuis l'activation de votre ligne.
Vous pouvez maintenant mettre en place une option internationale.
Je tiens juste à vous rappeler que l'option internationale Avec WEB peut générer des hors-forfaits si votre mobile se connecte à internet au-delà de votre forfait ou dans un pays non inclus dans votre offre.
Je vous souhaite une bonne journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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