Question en attente de réponse
Réseau quasi inutilisable
Bonjour,
franchement c'est devenu intenable. Depuis l'incident d'il y a 15 jours je n'ai quasiment jamais de réseau. Déjà sur ce gros incident la gestion a été callamiteuse. Aucune excuse, aucun dédomagement.
Maintenant oui j’arrive à appeler mais impossible d'avoir un brin de data.
J'en ai profondément raz le bol, trop c'est trop.
Je regarde pour changer d'opérateur dès que possible. Bon courage à ceux et celles qui restent.
Réponse
Bonjour Georges,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Toutes nos excuses pour l'incident de réseau rencontré en date du 28 octobre dernier.
Je vous confirme que celui-ci est bel et bien résolu depuis le 29 octobre 2019.
Après vérification, je constate des connexions régulières à Internet dans votre suivi consommation jusqu'à hier encore.
Toutefois, afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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