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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis ce jour j'ai beaucoup de difficultés à passer des appels et à envoyer et recevoir des sms. Je suis d'habitude sur le réseau Orange car SFR ne passe presque pas. y a t-il eu des changements ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Eric !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne et, je vous rassure, vous êtes bien sur le réseau Orange.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :
Bonjour,
l'anomalie concernait tous les services, la qualité de la réception était très instable et localisé à un endroit très précis. le réseau passait de 0 réception à 3 barres et inversement en moins d'une minutes. Quelque soit le mobile utilisé. Je n'ai pas d'autre carte sim pour tester. à l'heure actuelle tout fonctionne mais depuis quelques temps c'est très récurrent. Je note des problèmes de réception de sms chez mes interlocuteurs qui sont chez SFR. parfois les sms mettent plusieures heures à arriver.
Bonjour Eric et merci pour votre retour et toutes ces précisions !
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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