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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai signalé un problème de connexion au domain FREE.FR. avec mes différentes puce NRJ impossible de 'aller consulter ml.free.fr La page est inaccessible depuis mon IP. il semble que votre domaine (ou l'ip que vous m’attribuez) est bloquée/blacklistée par les serveur free. merci de leur signaler et de mettre vos ip en conformité.
Réponses
je viens d'avoir le support. très sympa, très rapide et organisé. mais aucune solution! IL me demande d'appeler FREE. pourtant il suffirait qu'il fasse https://postmaster.free.fr/ ou https://ml.free.fr/ depuis un tel nrj, et il devrait être bloqué pareil... bref faut que je contacte free mais je ne peux pas, IP bloquée lol
Bonjour Thierry,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Cependant, dans le cadre de votre demande, je vous confirme que seul l'opérateur Free peut intervenir. De ce fait, je vous invite à le contacter au 3244. Je vous remercie pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Merci Benedicte. J'ai mis un message à partir du compte NRJMOBILE de la maison cf Nathalie, avec des détails sur le blocage d'ip. Et vous avez répondu que c'est un problème connu chez vous. donc on peut fermer cette discussion et aller voir de l'autre coté comment çà avance.
en bref à vous de jouer, c'est technique chez vous et çà bloque chez free !
Bonjour à tous,
j'ai vu les réponses sur les autres posts concernant le meme probleme. vous avez reconnu que c'est à vous de contacter free pour régler le rejet des ips commencant par 193.... le hic c'est que çà fait 3 semaines que çà dur tout çà. bougez vous !
c'est des conneries ..... c'est à vous de contacter d'opérateurs à opérateurs les mecs de free pour faire nettoyer çà. mais je pense plutôt que vous avez des problemes de redirection entre services/plateformes pour certaines plages ips qui sont bloquées chez free. pour info mon ip public commence pas par 193 (celle que dites bloquée dans un autre post). coté internet je serai en 185.228.... et sur ma box 10.115.... vous avez dit routage ????
Bonjour Nathalie,
Je vous rassure sur le fait que le nécessaire a déjà été fait auprès de Free et que nous sommes en attente de votre retour. Comme je l'indiquais dans l'un de mes précédents messages, soyez assurée que je ne manquerai pas de tous vous tenir informés dès que Free nous aura apporté une réponse définitive.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Thierry,
Je vous remercie pour ces précisions. Je viens de les transmettre auprès du service concerné. Comme je l'indiquais à Nathalie, je reviens vers vous dès que j'en sais plus.
Je vous remercie pour votre patience et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Toujours rien.
depuis votre dernier message aucun service ni appel de tech. Le problème est votre coté, et vous deviez fixer çà avec vos fournisseurs.
aujourd’hui toujours impossible de me connecter à free.fr
regardez:
Traceroute Check for: 'free.fr'
traceroute to free.fr (212.27.48.10), 10 hops max, 60 byte packets
1 45.79.12.202 .....
...
...
...
10 be3628.ccr42.par01.atlas.cogentco.com (154.54.27.170) 110.171 ms be3627.ccr41.par01.atlas.cogentco.com (66.28.4.198) 109.004 ms 110.214 ms
et rien. çà bloque chez cogentco.com
C'EST CHIANT !!!
AGAIN: vous reglez ce probleme quand ?
toujours rien de votre part c'est incroyable.
va falloir que je trouve un autre fournisseur....
Bonjour Thierry,
Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte.
Je vous certifie que votre demande est toujours en cours de traitement auprès de nos services.
Ma collègue Anaïk suit toujours votre demande et la remontée au service technique compétant. Elle reviendra vers vous dès que possible sur le post suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2198428-connexion-bureau-distance
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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