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Question en attente de réponse

hors forfait pour des appel glp vers nru. Pourquoi avoir ces 2 appels hors forfait

AUDREY N.
AUDREY N.

AUDREY N.

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Je viens de recevoir une alerte de hors forfait pour appel glp vers nru. Etant en guyane française la semaine derniere et ayant appelé le même numéro en france je ne comprend pas pourquoi 2 appels sont facturés hors forfait.
Pourriez vous vérifier ? Merci d avance.

Réponses

Bonsoir Audrey,

Après analyse de votre dossier, je constate en effet, le hors forfait.

J'effectue une demande d'investigations auprès du service technique et revient vers vous dès leur retour.

Bonne soirée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Audrey,

Ayant eu le retour du service technique et souhaitant vous en expliquer le détail, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.

A tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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