Cette question a été résolue
Pourquoi devrais-je payer une facture sans réseau téléphonique ?
Bonjour,
J'ai passé près d'une semaine sans pouvoir téléphoner en raison d'un problème émanant de chez vous. Il avait été convenu avec le service client que le mois en question ne serait pas facturé. Pourquoi la facture est-elle tout de même à régler ?
Bonjour Sandra,
Je vous rassure le geste commercial a bien été activé. Il est visible sur votre facture du 15/11/2019. Cependant, vous disposez d'une facture groupée qui comprend vos 2 numéros de téléphone. Le geste a été mis en place sur la ligne commençant par 07. Vous trouverez le détail de cette facture depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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