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Impossible d'appeler vers les DOM
Bonjour,
Afin de pouvoir appeler vers les DOM, j'ai tenter d'activer l'Option Internationale (avec WEB) depuis mon espace client mais lorsque je valide, je reçois le message d'erreur suivant :
Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web).
Je précise que je suis client Cdiscount Mobile depuis Février 2018 et que je n'ai jamais eu aucun incident de paiement. Pouvez-vous SVP résilier cette option pour moi ?
D'avance, merci.
RICHARD
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Bonjour Richard,
Je viens de résilier l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne.
Le délai de prise en compte de cette modification ne devrait pas dépasser deux heures. Vous serez en mesure d'activer l'option dont vous avez besoin après ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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