Bonjour,
Ma ligne a été coupée suite au non paiement d'un prélèvement prévu le 21 novembre. J'ai effectué une avance de règlement le 13 novembre pour un montant de 16 €, hors il ne figure pas sur ma facture. La facture détaillée et la facture récapitulative ne mentionnent pas le paiement des 16 €. Je n'ai qu'un sms de votre part pour prouver le paiement de cette avance. Pouvez-vous faire un point sur ma situation ? D'autre part, je ne pourrai régler les 15 € restants que le 29, est-il possible de rétablir ma ligne jusqu'à cette date ?
Vous remerciant par avance,
Cordialement