Gros problème facturation étranger

Bonjour Philippe,

Après vérification, je constate que les 2 recharges que vous avez effectuées, comprend les destinations suivantes :

• Algérien, Maroc, Tunisie, Arménie, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, Inde, Indonésie, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Japon, Arabie Saoudite, Russie, Turqie, Israël, Jordanie, Qatar, Australie, Nouvelle Zélande.

Cette information était tout à fait à votre disposition lorsque vous avez souscrit les recharges voyages sur votre Espace Client, en cliquant sur le petit + en dessous de la recharge.

Dubaï se trouvant aux Emirats Arabes Unis, il est normal que vos consommations soient facturées. Je vous confirme également que celles-ci ne sont pas contestables ni remboursables.

Afin de d'éviter une surfacturation trop importante sur votre ligne, je vous invite à limiter l'usage de votre mobile aux EAU.

Pour parfaire votre information, je vous fais part des tarifs appliqués dans cette zone :

• Appels émis : 2.20 €/ min,
• SMS émis : 0.30€/ destinataire,
• MMS émis 1.10 €/ destinataire,
• Appels reçus : 1€/ min,
• Web : 15.4€ le Mo consommé.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée et bon séjour !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.