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*Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

LAURA N.
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37283 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard.

Le site est indisponible . Impossible de changer de forfait. Y'a -t-il un autre moyen pour le faire? Merci

Réponses

LAURA N.
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Le problème technique persiste. Aucune réponse de vos services à mon message. Aucun numéro à contacter pour avoir une "vraie" personne en ligne. Que de temps perdu.

Le plus ironique étant que je souhaite augmenter mon forfait. Ce système pousse réellement vos clients à aller voir la concurrence.

Bonsoir Laura,

Je suis désolée pour cette anomalie. Suite à votre signalement une remontée est en cours auprès de notre service informatique concernant cette anomalie sur l'espace client.

Afin de mettre votre demande de changement de forfait en place vous pouvez :

  • nous contacter gratuitement au 200 depuis votre mobile (du lundi au samedi de 8h à 22h)
  • nous contacter depuis une ligne fixe / autre mobile au 0 969 360 200 (Prix d'un appel local - du lundi au samedi de 8h à 22h)
  • vous rapprocher de votre agence bancaire

Si vous le souhaitez et si vous avez déjà choisi votre nouveau forfait, vous pouvez également me communiquer le nom de l'offre que vous souhaitez afin que je mette la demande de migration en place.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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