Question en attente de réponse
forfait web limité et offre de la concurrence
Bonjour,
J'ai reçu un message que mon forfait était transformé en illimité. Je suis un client de longue date. Je suis de nouveau en ligne coupée ???? Le forfait est déjà élevé. La concurrence m'a offert pour bien moins cher une option illimitée. si je ne reçois pas une réponse rapide je résilie cet abonnement. Cordialement Pierre BLAISE
Réponse
Bonjour Pierre,
Je fais suite à notre entretien téléphonique et vous confirme que vous bénéficiez de 3Go de data depuis l'UE/DOM, Andorre, USA/Canada et Suisse. L'enveloppe inclus dans votre forfait est consommée dans la totalité, c'est la raison pour laquelle vous n'avez plus accès à internet.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Merci d'activer l'option Voix premium sur ma ligne SVP
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Option 2€/ mois
Bonjour, je souhaite annuler l' option 2€/ mois quii figure sur mes factures depuis Mars: Vos options payantes Option Tarif Avantage Internet 40 Go 2,00 € /mois. -
Annulation option 2€/ mois
Je veux annuler l’ option 2€ / mois qui m’ a été ajouté, les 4 mois n’ étant pas écoulés: Enrichissement d'offre Option Tarif Avantage Internet 40 Go 2,00 € /mois.
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