Question en attente de réponse
Changement de mobile ne marche pas
Bonjour
Je viens de faire le changement de mobile via le site:lien jamais reçu
J'ai du coup vérifié le paramétrage manuellement mais je n'ai toujours pas accès au réseau appels!
Que faire??
Merci par avance
Réponse
Bonjour Natacha,
Pour vous apporter une assistance, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Par quel canal souhaitez-vous faire votre changement de mobile ?
Pour votre complète information vous avez la possibilité de changer votre mobile en vous rendant sur votre espace client. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.https//www.assistance-mobile.com/questions/72....
Concernant votre anomalie de réseau :
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre LG G, vous sélectionnerez :
- les PARAMETRES.
- Dans l'onglet RÉSEAUX, appuyez sur PLUS.
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES.
- Appuyez sur OPÉRATEUR RÉSEAU.
- Appuyez sur RECHERCHER LES RÉSEAUX.
- Appuyez sur OUI.
La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CREDIT MUTUEL MOBILE sans point ni tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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