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Question en attente de réponse

Comment se fait-il que le reseau mobile ainsi que la 4g soit bloqué depuis hier ?

ISABELLE M.
ISABELLE M.

ISABELLE M.

Niveau
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points

En effet, depuis hier il est impossible de se connecter a internet ( j'ai pourtant 100g et je n'ai pas tout consommé loin de la)
Ni en 4g ni en 3g.
De plus les messages sms ne s'envoie pas ou bien des heures plus tard je ne recoie ni les sms ni les appels
S'agit-il d'une coupure reseau general ?
Si oui combien de temps cela va-t-il durée et pourquoi n'avons nous pas été informé ?
Merci d'avance pour votre reponse

Réponse

Bonjour Isabelle,

Nous rencontrons actuellement un incident sur la connexion internet.

L'anomalie est en cours de résolution par nos équipes techniques.

Nous vous invitons à patienter ainsi qu'à redémarrer régulièrement votre mobile.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela occasionne et vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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