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Question en attente de réponse
depuis vend 29 soir pas de réseau : le service technique annonce que le réseau est en panne.
sans aucune in formation supplémentaire.
avez vous in formation jusqu'à quand ?
quel sera le dédommagement ?
Réponses
Et moi depuis vendredi matin... j'ai appelé le service clients samedi après-midi depuis un autre téléphone. Le problème aurait dû être réglé au bout de 2 heure mais je n'ai toujours pas de réseau aujourd'hui.
Bonjour Michelle,
Après consultation de votre dossier je visualise la prise en charge de votre demande par un de mes collègues hier.
Désolé pour l'incident rencontré sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Marie.
Je viens de consulter votre dossier et j'ai effectué un contrôle des usages sur votre ligne, tout semble être revenu à la normale. Je vous envoie de suite un mail pou vous donner toutes les informations complémentaires concernant l'incident que vous avez rencontré.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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