Question en attente de réponse
L acces a cette fonction n est pas
Bonjour,
Je souhaite récupérer mes factures mais j'ai le message suivant:
"L’accès a cette fonction n'est pas autorisé"
je récupère mes facture en fin d'année pour la compta, donc si je ne les ai pas, je vais payer de ma poche la conso.
Merci de votre aide.
Réponses
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Bonjour Matthias,
Afin que je puisse vous les faire parvenir, pouvez-vous m'indiquer de quelles factures vous avez besoin s'il vous plaît ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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- Anonyme
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Bonjour Matthias,
Je me permets de relancer cet échange.
Pouvez-vous m'indiquer de quelles factures vous avez besoin s'il vous plaît ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Désolé vous étiez dans les spam.
En fait il me faut toutes les facture´s de decembre 2018 à novembre2019.
Ou bien un recapitulatifs de la totalité.
Merci.
Cordialement.
- Anonyme
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Bonjour Matthias,
Merci pour votre retour.
Je viens de vous envoyer les factures dont vous aviez besoin par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Il me faut les factures de decembre 2018 à novembre 2019.
ou
une facture recapitulative de decembre 2018 à novembre 2019.
Merci.
Cdt
MK
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Bonjour Matthias,
Je viens de vous renvoyer les factures dont vous aviez besoin.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
Oui j'ai vu.
Je vous remercie.
Mais j'ai toujours in problem d'acces aux factures. Je n'ai pas l'onglet facture alors je passe par le lien en bas de page.
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Matthias,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes renseigné en tant qu'utilisateur de la ligne.
Lorsque l'utilisateur de la ligne n'en est pas le titulaire, l'utilisateur peut se connecter avec le numéro de mobile et le code associé, mais certaines fonctionnalités comme l'accès aux factures n'est pas disponible.
Seul le titulaire de la ligne a accès aux factures mensuelles.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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