Question en attente de réponse
erreur technique / activation accidentelle
En ligne aujourd'hui, lorsque j'ai activé les messages vocaux sur mon compte, l'option "Réception illimitée dans l'Union européenne et en Suisse" a également été activée. Je ne veux pas payer pour un opcion que je n'ai pas activé sur mon compte (erreur technique) et que je n'utiliserai jamais. J'espère que vous pourrez m'aider avec ce problème.
Réponse
Bonjour Przemyslaw Daniel,
Je constate que l'option " Réception illimitée depuis l'UE et Suisse " à 4 euros par mois est en cours de désactivation.
La désactivation est prévue pour le 26 décembre. Jusqu'à cette date, vous pouvez encore utiliser l'option.
Une option résiliée entre deux jours de remise à zéro du forfait est facturée intégralement (pas de prorata temporis). Pour information, votre jour de remise à zéro du forfait est le 26 de chaque mois.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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