Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème de connexion internet et appels

lucie B.
lucie B.

lucie B.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour
J'ai depuis 2 mois des problèmes de réseau téléphonique qui m'empêchent de passer des appels et ceux pendant plusieurs heures
Je vous ai recommandé auprès de membres de famille qui se retrouvent donc dans la même difficulté
Je trouve que vous n'estimez pas correctement vos clients fidèles car aucune remise effectuée sur les 2 derniers factures
Quand vous nous dites connectez vous pour nous faire part de vos difficultés ou appelez nous mais sans réseau comment faire ???
Je vous remercie pour votre retour rapide et efficace que j'attendais d'un service client comme le vôtre

Réponse

Bonjour Lucie,

Je suis désolée pour les pannes que vous avez rencontrées. Je vous propose dans un premier temps de vous mettre en relation avec un technicien qui pourra vérifier votre ligne.
Si cela vous va, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?